Lors de votre trajet, la position GPS remontée par votre smartphone dans l'application n'est pas précise ou inexacte ? Nous vous invitons à essayer les manipulations suivantes afin de résoudre le problème:
➡️ Ouvrir l'application Google Maps (ou similaire).
La position GPS est-elle correcte ? Si oui, revenez sur votre application Vélo Modalis afin d'actualiser votre position.
Si non:
➡️ Désactiver votre localisation GPS dans les réglages de votre smartphone, puis réactiver la.
Si le problème persiste vous pouvez redémarrer votre smartphone.
Pour les utilisateurs Android:
Sachez que le mode économie d’énergie peut avoir des conséquences négatives sur la fréquence de remontée des informations de localisation. Vous pouvez ainsi désactiver cette option afin d'assurer le bon fonctionnement de l'application.
❓Si cet article ne vous a pas permis de résoudre votre problème, n'hésitez pas à nous contacter via notre Live Chat dans l'application ou par téléphone au 09 72 17 49 78. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse support@velomodalis.fr Si le support est fermé, suivez les indications de cet article pour forcer la fin de votre trajet.
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